王琳琳：是一名到定州的盲人旅客。

　　李  红：是郑州客运段北京三队京五组的一名优秀列车长。

　　12月10日，6时30分。K1163次列车北京西站放行时，人流迎着寒风，匆匆的脚步中，一位步履蹒跚的盲人，在寒冷中迎来一双温暖的双手，暖流瞬间传遍了她的全身。

　　列车长李红说：“大姐小心点，我扶你，你是几号车厢的？”盲人王琳琳拿出车票交给列车长李红。

　　“11车56号座位，我送你过去。”李红说。

　　列车长李红结果该盲人的行李，搀扶她走进车厢。并安顿好座位，吩咐该车厢列车员，为其盲人王琳琳送来热腾腾的开水。

　　7时05分。K1163次列车在欢快的音乐声中缓缓离开北京西客站。

　　冬日的阳光洒满了整洁的车厢，开车后，列车长李红特意赶过来询问王琳琳路上有什么需求尽管说。用心服务，点亮通途。温暖蔓延了整个车厢。

　　9时22分，列车到达定州站。列车长李红已提前联系好了定州站领班做好了爱心接力服务。列车停稳后，列车长李红和乘务员赵德顺小心翼翼的扶着她下车，交给前来办理交接的领班。

　　北京西到定州206公里，2小时16分。

　　“旅途虽然短暂，列车长李红温馨的服务却成了我生命中最美好、最温暖、最难忘的回忆！”盲人王琳琳说。

　　（通讯员：吕群富，杨云峰）