馆长感悟
先进理念来自广东
褚树青2000年被任命为杭州图书馆馆长。他常说，马克思能在英国大不列颠图书馆免费读书，中国图书馆为什么就不能免费为公众服务？于是，杭州图书馆于2003年在全国同行中首先推出免证阅览制度，任何人进杭州图书馆借阅书籍都不需要证件和费用。
此外，杭州图书馆还实行了全年开放制度，保证读者每一天都可以借阅书籍，同时为低收入者、残疾人和老年人提供优惠措施。
但褚树青谦虚地说，“我们的一些做法，都是向珠三角图书馆学的。泛珠三角的图书馆群在全国的影响很大。深圳是全国首个提出建设图书馆城的城市，广州市的图书馆建设得非常好，佛山、中山图书馆的总馆、分馆模式也相当好。深圳公共图书馆研究院的成立，在全国绝无仅有。”
随着杭州图书馆的人气越来越旺，有乞丐慕名前来，引发不少读者投诉。在2008年中国图书馆学会学术研究委员会工作会议期间，杭州图书馆遇到的这一难题就成为了业界热议的话题。
