他山之石
欧美乞丐进馆是常事
程焕文是广东图书馆行业学界“泰斗”之一，也是中文“图书馆权利”一词的创造者和倡导者。
程焕文说，人人平等、人格不受歧视是最基本的图书馆执业理念，平等、开放、自由是公共图书馆国际通行的规则。
“杭州图书馆的做法是正确的。”这件事也说明，人人平等的理念需要进一步宣传，市民应该尊重弱势群体读书的平等的权利。
在欧美一些国家，每到异常天气都会有无家可归者到公共图书馆，欧美民众对此早已习以为常。他们到图书馆看书、听音乐或打盹睡觉都是应该的。因为公共图书馆的空间资源，民众都可以享用。
但中国一些图书馆将读者分级，职称高的可享受到VIP待遇，这些都不符合国际规则。程焕文说，“所有的人，不论无家可归者，还是精神障碍者，他们与富人、知识分子等一样享有同等的利用公共图书馆的权利。”
岭南书馆
公开平等理念先进
在中国图书馆行业中，广东图书馆群的实力有口皆碑，其先进理念也逐渐传到全国，被业内人员形象称为“广东图书馆北伐”。
程焕文说，深圳图书馆早在10年前就率先实行了免费开放和平等服务。所有读者进入图书馆不需要任何证件就可看书，借书凭身份证就可办理。目前广州、东莞、中山等地图书馆也都如此。
而广州图书馆在免费开放中曾遇到过一个难题。程焕文说，有段时间，每天有10多个小偷来到广州图书馆偷书或是偷手机。但是广州图书馆从来没有拒绝让小偷进入。因为小偷也是公民，进入图书馆是他的基本权利。况且，他没有作案就不能算是违法。每次小偷来时，保安只能提醒读者注意。
英国曾有一个案例，一个狐臭非常厉害的人进入图书馆，引发不少读者抗议，图书馆拒绝该名狐臭读者进入。随后，社会对图书馆的做法提出了抗议。
