案例一
游戏业“豆芽”管理失当惨被淘汰
受访者：菁菁，游戏公司运营经理
“我们要招一个客服组长，需要管理整个客服团队、完善管理手册、征集用户意见等。我们开出比同行标准高10%的预算来招聘，来了好几个小伙子。最后选了一个在同行做过测试员和客服组长、自称很有游戏行业心得的小伙子。”菁菁说。他虽然刚毕业，但已经有一年经验了，公司于是马上请了他。但是实际做起来，他缺乏管理经验，整理的意见不规范，做得很卖力，却指挥不动人，客服组的指标达不到，第三周就把他开掉了。
“我们这个行业发展很快，专业人才相对紧缺，使得很多从业者很‘虚浮’，许多刚入行的人都觉得自己是人才，但他们却看不到自己的不足，不懂得沉下气去钻研行业知识。”菁菁说，“我们这种公司，偏偏最宝贵的是时间，不打算请新人慢慢培养，只希望一次就请到合适的。于是只要你够胆说行，就请你上班。当然，只给你不超过一个月的时间来表现，如果做不好，就会把你当烂菜一样丢掉。结果，很多心高气傲、十分自信的人获得试用，但其中的绝大部分都很快被淘汰掉了。”
