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　　6月17日，新浪河南消费投诉服务平台——锐投诉接到新浪微博网友@马益达爱吃胡萝卜 （以下简称“网友”）上传的投诉，1919酒类直供平台推出“河南618活动专场单品大额神券”，用户单笔订单满1499元可以减550元，并且使用范围是全品类。网友6月11日参与活动下单后，订单迟迟没有发货。网友询问1919客服后，客服以订单优惠券异常为由，表示无法发货。点击看投诉详情>>

　　接到投诉后，我们与投诉网友取得联系。网友表示，这个活动6月8号就开始公示了，6月11日才能领券购买。网友6月11号抢到优惠券后立即下单购买了4瓶白酒，订单约定到货时间为6月11日上午11点。见订单一直显示未发货，网友便联系上1919快喝APP的在线客服，客服以订单优惠券异常为由，表示无法发货。消费者可以申请取消订单，1919快喝APP可以为消费者补偿20元优惠券。而后消费者又多次与1919快喝APP客服沟通，希望对方履约发货，但客服均未能满足消费者要求。

　　对于1919APP给的说法，网友认为平台的失误应该是内部的事，和消费者无关。而且，事情发生到现在，1919方从来没有主动和消费者联系，一直是消费者在和1919方联系。网友还表示，在这次事件中，与自己有同样遭遇的河南消费者还有几百个。

　　锐投诉了解详情后，向壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司官方微博@1919酒类直供 发私信求证，截止到目前，1919快喝酒类直供平台并未对此事做出任何官方回应。

 

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