原标题：患者跪地就诊？网友“曝光”后，医院官方回应。。。
这两天
一段14秒的视频在网上热传
视频加载中，请稍候...
视频虽短
但视频的内容却让大家感到气愤
。。。
从视频中可以看出
在一个门诊窗口前
一名女子双膝跪地
与坐在窗口里面的工作人员正在交流
网友反映
这一幕拍摄于8月16日上午
地点位于济源市人民医院
事情真的如网上所传的一样
因为医院窗口设置过低
患者才跪地就诊吗？
昨天傍晚
济源市人民医院发布情况通报
当时接诊中心护士搬凳子让就诊女子就坐，但该女子表示：“自己怀孕了，坐着不舒服、不想坐。”随后接诊中心护士离开，就出现了视频中的一幕。
和情况通报同时发布的
还有当事人自述事情经过的视频
当事人：“当时我办手续的时候，确实有人给我搬凳子，然后我说我不坐。主要是我坐着不舒服，我说一会儿就完了，刚好我手里面拿了一份资料，其实呢，事情就这么巧，然后我直接跪着了。”
事情真相究竟如何
有时候在我们指责之前
需要让真相飞一会儿
其实说到“跪式窗口”
之前就曾引起过热议
类似情况也被媒体报道过
窗口问题
表面看是外在的设计问题
实质却还是服务的问题
公共服务只有细节化、人性化
才是真正的为人民服务
来源：都市报道综合济源市人民医院
记者：魏博
