（记者 刘玉娟 通讯员段宝玉）上周，市长电话受理指挥系统共受理电话16175个，电子邮件436封。其间，向全市市长电话网络单位转办2688件，按期回复2612件，回复率为97.2%。主要涉及水电气暖、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。
热力管道施工扰民，整改落实。市民李先生反映：二七区永安街与庆丰街交叉口向南方向，庆丰街上热力管道夜间施工噪音较大，影响附近居民休息，建议调整施工作业时间。市长电话转市热力公司调查落实，后回复：经核实，因新力电厂外迁，且庆丰街沿线老旧小区居多，往年供热效果不太好，为保证庆丰街沿线小区供热质量，市热力公司进行热源调整，对庆丰街供热一次网进行加粗施工。由于大型渣土车和吊车夜间才能进入市区，装卸施工材料只能在夜间进行，期间产生的噪音确实对周边居民造成影响。对此，市热力公司已通知施工部门，尽量降低夜间施工噪音，加快施工进度，不得耽误沿线居民今冬用暖。
老龄补贴未发放，调查落实。市民李先生反映：其为二七区大学路办事处居民，每季度的老年人高龄补贴应于该季度的下个月发放，但今年第三季度的补贴至今未发放。市长电话转二七区大学路办事处调查落实，后回复：经核实，10月份应发放第三季度7月、8月、9月三个月的高龄津贴，但因辖区部分老人未按时进行签字，办事处和各社区一直在努力联系未签字人员，导致高龄津贴发放表格无法进行制作，待发放表格完成后，才能统一进行高龄津贴发放工作。目前，办事处和各社区已完成全部老年人签字工作，办事处财务人员正积极与银行对接，预计本周内完成高龄津贴的发放工作。
培训班违规办学，立即查处。市民王先生反映：新密市政通路金成华府小区北门口，妙笔丹青美术培训班没有任何教育资质，违规办学，希望有关部门及时取缔。市长电话转新密市教体局调查处理，后回复：经工作人员现场调查核实，该辅导中心面积300平方米左右，有4名教师，主要进行书法、美术学科辅导。该辅导中心没有办学许可证，进行招生属违规办学。对此，新密市教体局已现场对该辅导中心下达整改通知书，勒令停止违规办学。
