猛犸新闻·东方今报记者 田林 萌友 袁小伟 文/图
楼下失火楼上3人被困，接警员通过电话与被困人员及时沟通，引导被困人员进行火场自救，直至消防战士赶赴现场进行救援。
4月1日23时许，周口消防支队指挥中心接到报警，称市区莲花路与春晖路交叉口附近一民房发生火灾，有3人被困火场，而其中有1名妇女、2名儿童。由于是楼下着火，而被困人员家住3楼，其中都是妇女儿童，现场情况十分危急。
接到报警后，该支队指挥中心立即调派特勤、开发区两个中队30名消防战士前往处置，支队全勤指挥部遂警出动。同时，该支队指挥中心2名接警员与被困报警人员保持持续沟通，安抚被困人员情绪，并引导被困人员进行火场自救。“你好119，俺家这着火了，楼上楼下全是烟！”“不要紧张，先关闭你们所在房间的门，用湿毛巾捂住口鼻，打开窗户通风呼吸，避免吸入烟气，我们消防战士马上就能到……”
特勤中队率先到达现场后，立即组织指战员灭火救人，同时，组织人员利用两节拉梯开辟救援通道，及时将3名被困人员救出，未发生伤亡。
