本报讯（记者 肖雅文）近日，有网友发现滴滴出行APP上出现了一个“是否开启车内监控？”的选项。乘客如打到配置车载设备的专快车，会有是否同意开启车内录像提示。行程中，乘客如想中止录像，可在“设置——行程安全”中随时关闭。
记者从滴滴了解到，自11月7日起，郑州、深圳、成都、广州、长沙、杭州、青岛等城市的乘客在呼叫快车、优享、礼橙专车时，会陆续收到相应录音录像授权提示，用户授权后可继续叫车。授权后，若打到安装车载设备的车辆，行程会全程录像。该功能的推出，也引起了社会的广泛关注。
视频将加密保存，保护乘客、司机隐私
“安全问题特别重要，特别是对于单独出行的女性，乘坐网约车、出租车等出行工具时需谨慎。”市民贾先生说道，“录像功能对于乘客安全来讲能起到一定的保障。”
“就安全性上讲，增加录像功能对乘客保护是有帮助的。”市民赵女士坦言。
当然，也有不少网友和市民对此功能表示质疑：“车内录像，那个人隐私如何保护？”这成为大家关注的焦点。“在安装车内摄像头前，我也十分担心车内录像会对乘客的隐私造成损害，从而形成乘客对司机的误解进而导致司乘关系恶化。另外，在载客之外的私人时间，我跟家人一起出去玩，或者办事，这些个人隐私是否会遭到侵害。”滴滴专车司机胡先生告诉记者。
对此，滴滴出行相关负责人表示，录像功能在司机点击行程开始时才会开启。且滴滴将根据相关法律法规要求，严格保护乘客和司机隐私，相关的视频内容将加密保存在设备之中，乘客和司机无法调取观看。滴滴平台仅在收到司机与乘客投诉纠纷、检查司机是否有不合规行为或恶性安全事件处理请求时，才会调取车内音视频上传至服务器并进行查看。调取前，会征得用户的二次授权，若授权则调取，不授权则不调取。若设备被异常拆除，系统将触发异常服务报警，影响司机服务。
为司乘安全添保障，有效防止恶意举报
“在安装记录仪之前，手机端的安装协议对录像的隐私保护有明确的说明，同时，在试用录像功能前的培训中，也会讲这些。听完之后我之前的疑虑就解除了。”胡先生认为，录像功能实际上对司乘双方都能起到一定的保护作用。“从乘客的角度讲录像功能对乘客的安全是更多一层的保护，而对女司机或者跑夜车的司机来讲，记录仪上隐藏的报警按键也是自身安全的又一重保障。就我自己而言，晚上开车也不那么害怕了。”胡先生坦言，顺风车事件对专车的接单量产生了一定的影响，然而录像功能的上线在自己所载的乘客中得到了广泛认可，最近两天接单量有小幅上涨。
除了最基础的安全保障外，录像功能也在司机遭受恶意举报时为平台的判断提供了有效依据，保障了司机的权益。滴滴快车司机马先生认为，“以前在处理举报的时候只能通过乘客的描述等手段，司机比较被动，现在我们申诉后，有视频为依据更加公平一些”。另外上述滴滴出行相关负责人表示，车载录像也会对乘客遗失物品提供更多的线索，帮助乘客找回遗失在网约车上的物品。
3836万司机及乘客 添加了紧急联系人
此外，“短信报警”功能也从之前的烟台、江门两个城市，扩展至石家庄、南昌、沈阳、合肥等12个城市，当地乘客在使用“一键报警”时，可通过短信报警功能将自身的位置、行程信息发送当地警方12110短信报警平台。据滴滴相关负责人介绍，不久后该功能也将在郑州上线，具体时间正在商谈中。
据了解，从8月27日起，滴滴陆续推出了“一键报警”、行程录音等一系列安全措施来提升出行安全保障水平。同时，滴滴方面还强调，将持续加强全量司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真；每日出车前对司机进行人脸识别并在接单间隙随机抽检，通过方可接单。另外，持续加大司乘两端交通安全提示和安全教育力度，截至11月6日，共有3836万司机及乘客添加了紧急联系人。
