有一种生活你没有经历过，就不知道其中的艰辛，有一种艰辛你没有经历过，就不知道其中的快乐，有一种快乐你没有经历过，就不知道其中的纯粹，这种生活就是志愿者的生活，这种快乐就是奉献带来的快乐，这种纯粹源于那难以言状的宁静与寂寞。
2004年5月，河南博物院引进《古罗马文明展》，引起观众热切的关注，一群怀揣梦想的有识之士，应聘走进了河南博物院，开启了他们传承历史文明，宣扬历史文化，实现美好梦想的历程，他们开启了河南博物院志愿服务的先河，成立了河南博物院志愿者团队。
旗帜竖起来了，团队成立了，志愿者怀揣程程大志走进来了，但是面对陌生的环境，陌生的领域，林林种种的文物，熙熙攘攘的观众和博大精深的中原文化，如何做一个合格的博物馆志愿者，是摆在大家面前的一个重大课题，但他们没有畏难没有退缩，他们推选代表向院领导做了详细汇报，并虚心请教专家，外出参观考察，反复推敲论证，团队定了标准和愿景，服务要“接地气”受欢迎，做事要惠民生有目标，水平要合要求不空谈，目标要有前瞻，有发展。细化分工，出台制度，制定措施举办培训，岗位练兵。。。。。。他们努力培养服务能力，提高知识水平，锤炼坚强意志，在服务公众的综合素质上狠下功夫，以为民奉献的理念，实现远大梦想的追求，来凝聚自由松散、层次错落、职业各异，来自四面八方的志愿者，对传统文化的痴迷和使命感，对人民大众的热爱，成为志愿者无穷的动力，他们把志愿者服务看作至高无上的事业，脚步匆匆，废寝忘食，不图名利，不计报酬，他们付出了常人难以想象的辛苦，做出了常人难以置信的努力，志愿者能在博物馆做“专家”，搞服务，靠的是坚韧不拔的意志，崇高的信念和为公众服务的决心。
清晨，他们迎着晨曦的霞光出发，晚上，他们披着落日的余晖归去，以乐观的心态对待困难，以奉献的精神享受快乐，志愿者服务如春风拂面，似春风化雨润物无声，暖人心田受民欢迎，经过几年乃至十几年孜孜不倦的努力，很多志愿者逐渐成长为有博物馆知识，有服务技能，有服务理念，有贡献的公众人物，成为领导认可，公众拥护，社会尊敬，博物馆需要的公益人才，日复一日，年复一年，11年星移斗转，物是人非，但是河南博物院志愿者服务团的发展却如日中天，服务的内容也不断得到拓展。讲解、策展、爱国主义宣讲，历史教室活动、特展社会教育活动、咨询导览、新媒体宣传、国宝讲解小明星培训等等，博物馆的工作志愿者都尝试着去做，勇敢的去担当，很多志愿者成了行家里手，甚至是标杆榜样，被称为“博物馆的编外员工”，观众预约者络绎不绝，赞扬之声不绝于耳，有的观众还成为他们忠实的粉丝，甚至是良师益友。
河南博物院的观众是如何评价这支队伍的呢，河南博物院展厅里的观众留言簿上，一位来自上海的岳田毅先生是这样评价的：在市场经济的大潮下，能有一批志愿者无偿的为人民服务，真是难能可贵，我们国家、我们社会就需要有这种精神，今天特别是听了一位老同志的讲解，发现他知识渊博，讲解认真，服务周到，给我们上海的观众，留下了深刻的美好印象。还有一位叫程美娟的女士，这样说到，我很想做一位志愿者，尽管我的知识含量还达不到他们的水平，但我会更加努力的学习。河南博物馆志愿服务团队成立十一年以来，像这样的留言有两千多条，有益的事业造就了特殊的英模群体。郭桂兰，第一届全国志愿者十佳之星，人称“郭老师”，2005年入队，是志愿者服务团的副团长，虽年届70，却是年轻人追捧的星。郭老师是一个国企的退休领导，对志愿者团队的发展是做出了重大贡献的一名成员，她有学问，讲奉献，善管理，身上有着志愿者的特质，人们说她有几多，懂得多，干得多，管得多，粉丝多。李玉凤，一个把志愿者服务作为精神追求的大姐，瘦弱单薄，但做起工作却一点不含糊，学习特别认真，以坚强的毅力战胜疾病，努力为公众服务，在他的脸上看到的永远是可掬的笑容。冯勇，李海东，王慧芳，李晓涵，刘琦，韩铭，陈威。。。。。。年富力强，有能力，有作为，单位工作繁忙，但他们却如初生的朝阳般灿烂，利用休息时间活跃在博物馆服务的岗位上，把为公众服务当做自己生活中的一部分，为团队的发展献计献策，不辞辛苦，做出了不可磨灭的贡献。王争鸣、王雪峰是最较真儿，最刻苦，最舍得付出时间的老师，他们把博物馆当成了精神家园，把传播文明当成心灵的寄托，每周开馆六天，至少四天他们都在博物馆，很多人对他们的敬仰无以言表。马英杰，李国华，邓培兰，贺旗，詹园，杨丽，王寅妹，于银玉，他们默默地坚守，不辍地奉献着，如熠熠生辉的群星，闪烁在博物馆这片天空中，感动着每一位观众，影响着千千万万怀揣梦想的人。
不在博物院，就在去博物院的路上，志愿者追逐着自己的梦想，在河南博物院这个特殊的舞台上，日复一日，年复一年，传递着文明，播撒着爱，谱写着光辉的人生。