代书胡同社区成立于2002年4月，隶属于管城回族区北下街街道办事处，辖区面积0.2平方公里，居住着回、汉、满、壮瑶等10余个民族约5300人。近年来，社区坚持以“弘扬商都文化、构建和谐社区”为总目标，以建设“文明使者”志愿服务站为抓手，率先实践了“四注重”志愿服务活动载体，社区志愿服务工作呈现出崭新的面貌。
注重以专业学习提升志愿者素质。社区注册志愿者1016人，占居民的19.2%。社区充分运用社区党校、中专院校、老年大学等资源，不断创新学习形式，改进学习方法，积极发挥社区校外课堂、宣传栏等阵地，组织辖区志愿者和广大群众主动学习党的最新理论、志愿服务知识、安全常识等内容，取得显著成效。
注重以站点建设丰富社区文化。代书胡同已有百年历史，文化底蕴深厚。社区建立后，先后完善了以“文明使者”志愿服务站和读书室、法律咨询室、调解室、维修点、理发点、家政服务中心等主要服务内容的“一站十点”；以站点为依托每年举办社区之星、民族之家、文明家庭、好妯娌好婆婆等各种各样的评比活动，精心培育健康向上的民族文化，滋润社区群众。
注重以党员帮扶改善群众生活。社区组织开展了“一名党员一面旗，一片真情献社区”、“我为党旗添光彩，扶贫解困一帮一”等党员志愿服务活动，先后解决了903户居民天然气安装、4栋楼院改造、文化墙粉饰等民生问题，投入救助资金20余万元，帮扶贫困党员、困难家庭86户。
注重以制度推进实现常态化发展。社区拥有专业社工8人，广泛推广“社工+志愿者”的运行方式，发挥社工组建团队、规范服务、拓展项目、培训策划等方面的专业优势，建立了社区志愿服务组织规范、招募注册、激励回馈、管理运行等规范制度。还动员了社区周边18支志愿服务队入住开展服务，辖区回民一中等6家市区级委办局在社区长期设点对接服务；辖区党员志愿者到社区报到人数达122人，参与常态化运转的志愿服务项目5个。
三年来，该社区志愿者参加清扫家园志愿服务活动3600人次、治安巡逻志愿服务4900人次、家电维修220人次、四点钟课堂志愿服务1300人次、大型文艺汇演55场次，帮扶群众6200人次，各类志愿服务活动的扎实开展赢得了群众的一致赞誉。社区先后获得了“河南省文明社区”、“河南省预防青少年犯罪先进单位”、“郑州市社区党建示范社区”、“郑州市先进基层党组织”、“郑州市市级文明单位”、“郑州市十大魅力社区”等荣誉称号。
问：简单介绍一下社区情况。
答：我们代书胡同社区是郑州市老城区中的一个典型，离退休人员多，外来务工人员多，下岗失业人员多，背街小巷多；整个辖区两千一百四十三户六千多人，没有一家物业和公共单位，针对这种情况，代书胡同社区就采取志愿者服务的形式服广大居民。
问：如何采取志愿者服务的形式服广大居民？
答：居民思想碎片化，代书胡同社区就以党建为龙头带领我们的团建和社团组织建立大量社会志愿者队伍服务辖区居民。代书胡同社区利用志愿者的不同爱好开展各种组织，比如书梦艺术团，老年书画协会，校外课堂，巾帼志愿者，家电维修队等等。
居民参与其中，居民本身能体会到帮助人的乐趣，同时也能够达到帮助别人的目的。
问：我们志愿者服务的主题是什么？
答：因为代书胡同社区的孤寡老人、“三无”老人，重病或残疾人居多，所以代书胡同社区服务的主题就是老人和孩子。
社区还举办校外课堂，由志愿者队伍代接孩子，送到社区一起完成作业。社区还有综合图书室可以给孩子提供课外阅读，来为孩子提供更好的学习环境。