24岁美女掌柜月入400万 只卖纯天然护肤品

　　掌柜说

　　小店销售手工天然护肤系列产品，包括手工皂和护肤品等，针对痘痘、黑头、妊娠纹等肌肤问题。上新活动都在微博通知，想第一时间知道的，可以关注新浪微博@莫七七_。

　　一个娇小身材的美女，走在大街上，让人联想到的词便是养尊处优。乍一眼看，小馨也是这种类型的，你完全没法将女强人、年销售额三四千万这些字眼 跟她联系起来。这位1988年出生的美女小馨，大学毕业后便只身闯荡淘宝江湖，经历风雨，用了不到4年的时间，做到了5皇冠的成绩，客户中不乏网络红人。 据她透露，下个月便能冲到1金冠。小小年纪，就闯出了这番事业，万般羡慕嫉妒恨啊！走进小馨，你会知道答案。

　　小馨自曝，从高中起就爱上网购，开始是在易趣上买，2004年后转投淘宝购物，从此便与淘宝结下不解之缘。从买家变身为卖家，是在2008年。 那年小馨刚大学毕业，而且因为自己对淘宝这种交易模式非常感兴趣，控制不住的网购欲望，不仅让她熟悉了淘宝，更让她看到了市场前景。当时只有20周岁的 她，做出了一个重要决定——进军淘宝。

　　这个决定让小馨的家长(微博)很诧异，“一开始爸妈觉得我不务正业，瞎胡闹，不赞同我做淘宝，他们和大多数老一辈人的思想一样，希望我去国企上班，有一个铁饭碗。”然而，爸妈的阻挠仍然拦不住小馨的热情，她开始认真地倒腾淘宝店。

　　开什么样的店成了问题。现在的小馨是个皮肤白皙的小美女，刚毕业那会，可不是这样。小馨说，自己是敏感肌肤，夸张到绝大部分化妆品不能碰。最开始采取了激素治疗，导致过敏体质加重，后来逐渐接触到一些偏方，肤质逐渐开始改善。

　　这次经历让小馨萌生了一个念头——“像我这样有问题肌肤的MM一定很多，如果我能找到一些纯天然的配方，就可以分享给更多的人，而且这也是个赚钱的商机。”没想到，这个想法从此开始了小馨的淘宝之路。

　　只卖纯天然护肤品

　　正是因为小馨自己也是问题肌，所以她对护肤品的感触特别深，对那些含有添加剂的东西零容忍，只崇尚天然护肤。当然，她店里销售的护肤品也都是纯天然产品。

　　她说，现在利益熏心的人非常多，食品里都添加一堆对人体有害的东西，像苏丹红、毒大米、塑化剂等。“其实护肤品也是一样，护肤产品里的有害物质 都源于对皮肤本身没有丝毫护理意义的添加剂，比如，矿物油、香精、色素、防腐剂等，大多数是为了让产品更稳定或是在视觉、味道上更吸引人。这就是很多女孩 用了很多护肤的东西，皮肤却越来越差的原因。”

　　作为一个资深的护肤专家，小馨告诉我们，日常的洗护用品不需要有太复杂的化学知识，也不需要多么精细的设备，甚至也不必有昂贵的成份——那些在 广告里被描绘得天花乱坠的专业级护肤品，其基本的制作原理都非常简单，其中的有效成份往往是被刻意渲染，戴上了一层神秘的光环。

　　天然手工护肤品不含任何有害物质，纯天然的呵护，手工护肤品其护肤功效不仅可以与大品牌专业级别的护肤品相媲美，更能够避免工业化生产不得不添 加的各类有害化学物质。用她的话说，“用心、用自己的双手，给客户带来一份安心，也给自己带来更多简单的快乐。”这也是她店铺能快速成长的秘诀所在。

　　网络红人经常光顾

　　“上月的销售额已经突破400万元啦。”小馨自豪地说，即便是像上半年淡季期间，平均月销售额也能达到两三百万，旺季月销售额能维持在三四百万。从芝麻绿豆大点的小店，到今天能取得这样骄人的成绩，其中自然少不了艰辛，但小馨觉得最大的秘诀还是在于做口碑生意。

　　跟她一起合作的是她的闺蜜，小馨说，闺蜜本身就是学医的，对各种植物、药材都很熟悉。“最初我们推这些纯天然的护肤品的时候，障碍很大，因为品 牌没有打出去，而且新进入市场，没多少人知道。”这种情况下，小馨和她的团队每天都会在淘宝论坛发各种护肤技巧普及帖子，同时附加它们的产品介绍，这个举 动吸引到了很多有共识的客户。部分客户尝试后，觉得这些天然护肤产品不仅好用，而且价格不贵，于是口耳相传，小馨家的护肤品知名度逐渐提高。开店10个月 就做到了1皇冠。小馨还喜欢用微博营销，一有新产品就发在微博上，现在已经拥有一众粉丝。

　　在淘宝短短4年不到的时间，如今小馨已经成为5皇冠卖家，团队已经发展到30多人的规模。她透露，下个月就能冲上1金冠。发展至今，小店已经积累了十几万客户，其中不乏一些网络红人光顾，比如，模特沈忆秋、视频红人兔兔、作家潞浠等。

　　小女人有大智慧

　　4年过去了，从前那个懵懂的小馨，在商场上变得更加老练。她也从花季少女变作人妇，如今已经身怀六甲，据说这个月就要生了。在淘宝奋斗的这几年，小馨赚到的不仅仅是金钱，还有经验和朋友。

　　这个小女人始终觉得，自己的产品是与大家分享的，所以一定要做得精。所以，每次有新产品研发出来，她都要亲自试用两三个月，确保没有任何副作用，而且能有不错的效果，才会在店铺里上架。怪不得，她店里的不少产品，月销量都是好几千件。

　　谈起对未来的规划，小馨充满了信心。她说，现在已经有了自己的加工厂，所有产品都是自主研发、自己生产，她背后还有一支研发团队。“其实，去年就想进驻 淘宝商城，只可惜商标被抢注了，导致计划搁置。”小馨说，现在新的商标已经重新注册，正在筹备其他手续，“离进驻商城的日子已经不远了。”

　　取得了这样的成绩，即将为人母的小馨很感谢淘宝提供给她这个平台，当然，也少不了跟她日夜并肩作战的团队。她说，以后要继续改善，精益求精，才能做出更好的产品回报大家。

　　小馨的推广经验分享

　　在推广策略上，小馨有自己的一招。她说，用淘宝客做推广比较多。“淘宝客是个很赞的推广，我们每天至少有50笔以上的订单是来自淘宝客推广，没 有做的亲也要抓紧了哦！”而且，设置淘宝客的佣金也没有直通车那么高，但是回报率也不错。想花低成本见到大效果，就得好好用淘宝客。

　　小馨另一个独门秘招就是微博营销，她店铺里几乎所有的产品都有微博网友使用感受的截图，这种体验式的口碑相传，效果极佳。

　　另外，作为卖家也难免会遇上职业差评师，这个也最让小馨头痛。不过，她对付差评师也有自己的方法。千万不能慌，一定要斗争到底，收集证据很重要，有了证据就可以到淘宝投诉。