新乡分局组织银行业机构参加《面对面》电视问政节目新乡分局把参加《面对面》问政节目，作为新乡市“金融知识普及年”及“金融知识进万家”活动的重要内容和提升银行服务水平、保护消费者权益的重要平台。为切实做好节目工作，分局主动联系《面对面》节目组，确定了银行金融服务、防范打击电信诈骗等主题。多次召开专题会议安排部署银行业结合公众普遍关注的热点、焦点问题，及时收集梳理，切实做好节目预案。在直播节目中，分局及银行业机构对相关政策进行了宣讲解读，普及金融知识。认真接听解答了10余个群众热线电话及网友留言，为观众热排难解忧。安排银行员工现场讲解了电信诈骗案例及防范技巧，取得较好效果。下一步分局将联合电视台归类整理节目中群众反映的问题，下发相关银行业机构，要求银行业对群众反映属实、在政策范围内能解决的问题，必须立即妥善处理；对一些反映情况与实际有出入的问题，主动与当事人联系沟通，宣传政策，争取理解支持，达成共识；对个别情况较为复杂的问题，在进一步摸清情况后给听众一个满意的答复，切实增进理解与支持，树立银行业良好社会形象。