[进展]爆炸发生后，厂家称会给客户损失补偿
丁先生的表弟买先生介绍，他是花了1600多元在网上购买的这款电动平衡车，厂家是南京快轮智能科技有限公司，之前一直由他使用，也没出现过问题。买先生说，但是在购买一页的界面上，未发现有关平衡车的任何质检信息。
“表哥被烧伤，我也一直很内疚。”买先生告诉记者，事发后，他表哥仅医药费就花费了近2000元，后续还需要治疗，但这还不算误工费和其他，其间一直和厂家联系，希望能给出合理的说法。厂家让把爆炸的平衡车寄过去，厂家表示收到物品后，才能进行相应的检测。但是爆炸的平衡车厂家已经收到几天了，仍没有给出任何说法，联系相关负责人也不接电话，最后还是客服告诉他检测需要几周时间。
4月17日下午，大河报记者致电南京快轮智能科技有限公司，其技术服务部一名负责人柏先生表示，已经收到买先生寄来的平衡车，目前正在联系第三方质检机构进行检测，大概需要4周左右时间。
柏先生说，之前他们并没有遇到过这种情况，据他们初步判断，买先生购买的平衡车已经快4年时间了，关于锂电池使用说明说明书已经告知用户了，用户用一个半月需要充电一次，但是据他们了解，买先生半年多未充电，造成锂电池的损伤，导致充电过程中出现问题。柏先生告诉记者，不管客户出于什么原因，现在已经造成损失了，下一步他们打算派工作人员到焦作客户家里，核实损失情况，医疗费用、财产损失等会一并补偿给客户。
[走访]实体店有售，使用者以儿童和年轻人为主
记者搜索发现，在京东、天猫和淘宝网等网上商城输入平衡车，会有多个品牌和款式，有儿童的，也有成人使用的，价格一般在每台400多元至3000多元不等。记者注意到，其中淘宝网上一款为459元的儿童双轮平衡车，月销量显示21457件。
网上销售火爆，线下实体店销量如何？4月17日下午，记者走访了焦作市多家销售电动平衡车的实体店。一些商家坦言，使用平衡车的大多是七八岁的儿童及一些年轻人，年龄大点的人基本上很少购买。
在金土地农产品市场东门口附近一家“迷你漂移车”店，记者看到展柜里摆放着3台平衡车，价格均在每台七八百元。该店负责人告诉记者，要的多了还可以优惠，但优惠幅度不会太大。
据他介绍，他们店做的是批发，在市区同样的款式要一千多元。记者提出质疑，像这样的平衡车如果发生爆炸该咋办？上述负责人承诺，他们进的货都是正规厂家的，“不会爆炸的，在一年时间内，如果不是人为地造成损坏，我们都会三包，放心使用就是了。”
在市区另一家平衡车售卖店，店老板告诉记者，平衡车一旦售出，如果出现问题，也只能和厂家进行联系。关于质量的问题，他们也不能保证。
“也没考虑过太多。”一名前来挑选平衡车的年轻女孩笑着说，只想着出行方便，没想过安全隐患问题，听着是挺吓人的，不过不会那么巧发生在自己身上吧。
[调查]平衡车虽时尚，但安全隐患不容忽视
大河报记者调查发现，部分平衡车存在安全隐患，有的甚至是三无产品，外表看上去很炫酷的电动平衡车酷似“风火轮”，却存在安全隐患，一旦发生事故，用户维权也将很困难。
对此，国家质检总局也曾发布电动平衡车消费预警，指出电动平衡车有“摔伤危险、起火爆炸危险、电击危险”三大安全隐患，“拉风”的同时，更要注意安全隐患，避免不必要的意外发生。
一名平衡车业内技术人员表示，电动平衡车的核心部件是电池，如果质量不过关，在遇到撞击时发生短路，就有可能引发车体起火甚至爆炸。电动平衡车充电口位置可能存在电击危险，尽量不要触碰。此外，记者搜索发现，近年来，电动平衡车事故频繁。北京、上海等地禁止平衡车上路。
[说法]意外发生后，市民该如何维权？
那么，意外发生后，市民该如何维权呢？对此，记者采访到了河南舒展律师事务所黄锐律师。黄锐介绍，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者与经营者发生纠纷的，可以自行和解或者请求消费者协会组织调解，调解不成的可以向人民法院提起诉讼。
黄锐称，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿；医疗费、护理费、交通费等费用属于赔偿范围。同时提醒大家，买到伪劣假冒商品的请立即向工商部门投诉。
黄锐提醒消费者，目前市场上电动平衡车品牌鱼龙混杂，为减少安全隐患和纠纷，建议广大消费者前往规模大、口碑好的商场或者网店，购买知名品牌产品并妥善保存发票和消费清单。
[提醒]购买正规产品，充电时尽量有人看管
4月17日下午，某知名厂家一名电动平衡车工作人员在受访时说，用户在选购电动平衡车时，应检查标识是否齐全，并且尽量选购电源适配器经过3C认证，整车经过CQC认证的电动平衡车产品。
此外，用户在骑行过程中一定要注意防护措施，必要时可戴上护具。在给电动平衡车充电时也要注意安全，尽量避免在封闭空间及易燃物品周边充电，避免过度充电、隔夜长时间充电，尽量在有人看管的情况下进行充电，避免事故的发生，造成不必要的财产损失。
“电动平衡车是一种运动娱乐装备，没有任何安全防护措施，甚至没有有效的制动装置，所以它不能作为交通工具使用。”交警部门一名民警表示，相关规定中对于电动平衡车均没有任何规定，所以就意味着电动平衡车没有路权，这也导致一旦发生事故后，性质难以确定，所以市民在购买平衡车后，一定要使用好，否则会给自己带来不必要的麻烦。
[小链接]常州一公司曾召回电动平衡车
据去年6月《扬子晚报》报道，常州一公司向国家质检总局备案了召回计划，将自即日起，召回2016年3月22日至2016年5月24日期间生产的型号为N3M240的电动平衡车。据悉，中国大陆地区受影响的产品共29659辆。此次召回范围内的产品固件版本为V1.2.2和V1.2.7的车辆，根据监测评估，当用户在骑行接近额定最高速度再突然急加速时，可能存在导致用户摔伤的危险，存在安全隐患。