消减“阻尼系数”
目前年仅30岁的顾敏，在2003年成了这一工程的操盘手。
无疑，马明哲依然是此项组织再造工程的灵魂人物，他确立了项目的整体理念——流程化、专业化、工厂化，将相当部分工作时间放在上海，亲自推进张江后援基地的建设。但是，马明哲本人不可能全盘参与流程设计，2003年他委任顾敏具体操盘。
顾敏是张子欣带领的麦肯锡团队的一员，2000年加盟平安。后援平台建设，他也是“门外汉”，马明哲如此“点将”的考虑，他从没问过，“可能觉得我比较有空，而且有动力推进这件事情”。受任后，顾敏向马明哲提了一个要求，请他给平安所有A类干部写公开信，阐释“后援集中”的价值以及所有人该持有的态度，“老板(马明哲)最重要的支持是他的决心，以及他让所有的人都知道他的决心。”
据说，马明哲曾评价说，其高管团队里有两个真正靠“方法”做事的人，顾敏是其中之一，“后援集中”确实要讲方法论，牵涉的绝不仅仅是业务流程。“业务分散的时候，各分支机构统管人、财、物，集中化之后，后援中心常由总部全权负责，这就强化了总部的控制力，缩小了分支机构管理层的权限范围，容易产生利益冲突。”郭晓涛评述道。
