综合的“魔方”
在顾敏看来，后援集中，最大的价值在于潜移默化地改变平安人的思维习惯。比如说，以前分公司的领导，随时能让秘书通知核保人员加班，现在，他不可能在最后一分钟通知在上海的后台人员加班，每个季度如果要加班，那么，大概预计的工作量有多少，要找多少人，都得自己提前做规划，在团队协作中寻找配合。
这种习惯对于综合金融服务提供商尤其重要。因为，综合金融往往涵盖的业务特别广泛，单单一项银行业务，就有对公和零售之分，且各自又有负债业务和资产业务，如果换换分法，还有产品方、渠道方，甚至有人同时扮演产品方和渠道方，在如此复杂的情况下，单兵作战，不可能做好服务。
平安集团综合金融的模式，马明哲用16个字概括，“集团控股，综合经营，分业监管，分业经营，整体上市”。在他看来，综合金融其实并不玄妙，本质与超市没太大区别，“理财需求日益增多的客户，需要一种节省时力，以最便捷的方式，按照客户切身的需求，多元化、个性化、一站式的金融服务”。就金融企业而言，不同子公司可以共享客户、IT、后援平台、品牌等资源，创造单一金融业务所不可比拟的优势，其业务和利润结构更为稳定。毕竟，金融用户的获取成本非常高昂。
