孤独之王:为什么员工不说真话(13)

2011年09月02日08:51      牛津管理             _COUNT_人评论

  8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话,你就要反省自己

  将此八项基本原则放在脑中,时时提醒着自己要谦虚,然后,以这几项原则为踏板,还可更

  进一步故意带出对方所讨厌的话题,或激怒对方,这有时也是必要的。简言之,就是以基本原则为基础,配合对象、情况做临机应变的改动。

  对于对方的真心话,我们应该采取什么样的回应呢?不妨参照以下的借鉴:

  1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。

  2.赞美对方的优点。

  3.事先收集有关想听到的知识。

  4.让对方觉得自己调查得很仔细。

  5.尝试说出自己的意见与感想。

  6.将感情融入对方。

  7.表现出真的想听的热切期盼。

  8.谦虚的回应。

  9.谈谈自己的缺点、失败经验。

  10.努力耐心听出真心话。

  11.从平常就努力建立信用。

  12.有时要直接切入问题核心。

  13.有时要尝试突出对方的意见。

  14.尝试故意说出反对的意见。

  15.故意带出对方讨厌的话题。

  16.注意说话的场所,尽量配合谈话的内容做场所的选择。

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