“也……也……也，其实也没什么，几位同事叫我来看看您……?”不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”
看看总经理还没出现，已经把问题化解了一大半，不是吗？碰上正激动的老王，与其一见面就不高兴，何不请他坐，让他先冷静一下？他如果有怨言，觉得不被尊重，何不为他奉上茶点，待为上宾，使他受宠若惊？人都要面子，也都要情。你先把对方的面子做足了，再狠的人，他会为你留点面子。更重要的，是当你遇到实力比你差得非常远的对手时，如果你硬是高高在上，由于他没有“谈的筹码”，往往会流于意气之争，作困兽之斗。所以大党遇到小党，即使可以一面倒地表决通过，也会先沟通。能够“协议通过”的事，何必“以大吃小”呢？而且当弱小的知道根本没法产生影响力的时候，就难免采取非常的手段，跳上台，砸议事槌、摔麦克风。
记住，牢骚是改变不合理现状的催化剂。牢骚虽然并不是正确的，但认真对待牢骚是不会出错的。
如何变成一个有魅力的管理者，让下属与领导之间敬而近之呢？以下是领导走出孤独，让下属说出心里话的一些建议：
(1)亲近下属。老板应努力寻找亲近下属的机会，并且是真心真意的，因为他深谙取胜之道，懂得人心向背，且会抓住时机掏出红包鼓励下属。努力接近员工，恭听员工的各种意见，微笑是老板给员工的第一张名片，可化解员工所有的不安和怀疑。
