▶9月10日,东方今报·猛犸新闻记者接到济源市李先生的求助电话,称自己三年前从济源一家农机公司购买的冀新牌玉米收获机频繁出现质量问题,虽经数次维修,但一直无法正常使用。眼看三包期将至,对于其换货要求,厂家称“不可能”,无奈之下,他投诉到农机管理部门,仍未得到满意的解决方案。□东方今报·猛犸新闻记者 吴战通 见习记者 崔峰/文图

  “想把车砸了,掏了十几万,买了个铁疙瘩”

  9月10日下午,记者在济源市黄河路上,见到了李先生夫妇和“问题”玉米收获机。指着眼前的收获机,说起三年来数次维修经历,李先生夫妇委屈的泪水夺眶而出,“想把车砸了,掏了十几万,买了个铁疙瘩”。

  记者了解到,李先生是在2016年9月花10多万从济源市旺旺农机公司购买的冀新牌玉米收获机。李先生告诉记者:“冀新牌玉米收获机是国家农补机型,觉得质量有保证才决定购买的。”但没想到,第一次使用就出现问题,“进地不能干活,一直出故障”。

  “每次修理少则半天,多则两三天。”李先生的妻子赵女士称。李先生称,尽管自己有13年的农机操作经验,但这辆故障频发的农机还是让他犯难。如今,他的农机以故障频发不能干活,在村子附近出了名。

  今年9月,一位村干部曾帮他联系了400亩玉米的收割业务。但后来又临时通知不用他的农机了。打听后才知道,对方听说他的车一直出故障,怕影响收割进度,李先生很无奈。

  “买车前曾指望雇个司机好好干,现在不敢想”

  “想着这车就堵”,李先生的妻子赵春梅以前在村里经营豆腐生意,心疼丈夫修车时没帮手,撂下生意,收割时,陪丈夫外出。李先生苦笑着说,过去妻子连扳手型号都不知道,如今熟知各种工具,已成为他修车时的得力助手。妻子赵春梅眼圈红了,别人天天跟车是收钱,自己是跟车修车。她说,农机买回3年,只干了200亩地,一亩地按80元收入,除去油钱、人工,算下来还得赔钱。她表示:“买车前曾指望雇个司机每年好好干,现在不敢想。”

  她说,人家的收割机工作时,会带上别人的三轮车一起出车拉玉米。“一边收割,一边运送,工作效率高”。但自己每次都胆战心惊,不敢让别人的三轮车跟着,生怕一进地农机就坏,耽误了别人的生意。

  “每年9月13日至10月22日,是大面积收割玉米挣钱的黄金时间,但车辆故障如果无法排除,不能正常使用,将会错过一年难得的挣钱机会。”她叹息,别人农忙挣钱,自己农忙修车,致富梦想成空。

  因为农机不断发生车辆故障,加上多次维修不能从根本上解决问题,李先生拒付合同尾款3万元。李先生称,农机公司认为他无理取闹,2016年12月,以合同欠款为由将他起诉到了法院。最终判决结果是李先生输了官司。

  2018年3月12日开始,厂家技术人员先后来到济源,修理了自动分离器、链条等,但车辆故障仍频频发生。李先生称,三年下来,农机的小毛病自己已学会处理,除非大问题或需要配件,才给公司打电话。

  “你们这样的车,头一次见!”

  9月10日,李先生再次应约到离家20公里的克井镇勋章村收割玉米。但农机刚进庄稼地,就发生了担心的一幕。“原本用手可以拆卸的链轮,结果用大型专业工具也取不下来”。这尴尬的一幕,让主人家很生气,“你们这样的车,头一次见!”

  李先生夫妇又急又气,他们找到旺旺农机公司讨说法。面对故障,公司人员同样拆不下链轮,他们让李先生找专业修配站拆。

  “厂家三包期内仅仅是修哪儿换哪儿,车本身存在根本问题不予承认或彻底解决”。李先生表示,农机公司和厂家把出现的所有故障问题,都归结为自己操作不当,不承认自身存在质量缺陷和问题。

  李先生的妻子赵春梅眼圈红了,她告诉记者,本来农机公司承诺秋收前可以把车修好,他们今年可以联系1000亩的收割业务,把本钱赚回来,但希望最终成为泡影。

  眼见农机故障不断,他曾试图向农机公司和厂家提出换一台农机,但被拒绝,厂家称,车没问题,不可能换。无奈之下,李先生投诉到济源市农机局,但一直没得到满意的解决方案。

  李先生说,农机公司承诺的三包期是10月8日,如果到期后,车辆故障依然不断,将来无法使用该咋办,他很茫然。

  记者帮忙 厂家表示将尽快解决此事

  9月11日,记者电话联系了济源市旺旺农机公司负责人,就求助人李先生面临的实际困难进行了沟通。

  对于李先生反映的情况和要求,公司张姓经理表示反映情况不属实,2016年仅出现两次故障,已经及时维修;2017年因为打官司,没有干活,不存在维修;2018年9月10日反映故障一次。他表示,本着维护用户利益,公司正积极与厂家协调,尽快制订具体解决方案,尽量妥善解决李先生的实际困难。

  9月12日,记者联系到了济源市农机局负责协调处理此事的李姓纪检书记。他告诉记者,接到该农户的信访件后,他们立即安排人员分别联系了经销商和厂家进行核实。针对当事人反映所购农机毛病比较多,出现多次维修的投诉,他们向经销商进行了核实,经销商认可了农机故障比较多的事实。 厂家最终表示,他们一方面将尽快维修,确保当事人不误农时,不影响作业,减少损失;另一方面将于今年农时结束后,采取妥善方案,彻底解决此事。

  指着眼前的收获机,说起三年来数次维修经历,李先生很无奈,厂家技术人员来济源修理农机,但故障仍频频发生