小区物业收费贵、服务跟不上！几乎每天，我们《大参考》都会收到不少网友和观众反映自家物业存在的各类问题，而物业又觉得自己提供了相应的服务。那么，物业服务质量到底好不好，收费标准谁来定？你所关心的物业问题，这些都有具体规范了！近日，《河南省物业服务规范》正式出台，你家小区的物业将像酒店的星级服务一样，按质论价。
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作为业主，最关心的莫过于小区的配套物业服务能否让人满意，说白了，就是这房子买的值不值，物业费掏的亏不亏。虽然很多物业公司声称具有“国家一级资质”，号称提供“一流服务”、“贴心管家服务”等等，但是究竟物业做到哪一步才算尽到了“本分”？物业收费标准又是怎么来的？很少有人说得清！但现在这种局面将迎来改变。
打个比方，这就好比是给所有物业服务项目划定了“考试成绩标准”，小区绿化、基础设施、客服服务、报修响应等物业服务项目都是“考试科目”，从合格到优秀，从五级到一级，每一个项目都有了等级标准和判定依据。正所谓“一分价钱一分货”，业主享受了什么标准的服务，就给物业支付相应标准的费用。规范的出台，对后期物业收费标准的确定奠定了基础。
举一个最简单的例子，如果业主家里报修，物业一般会尽快回应并上门维修，但也有反应迟钝、态度敷衍的，“尽快”是多快，谁也不知道。新的服务规范里对时间、配套服务，最终效果都进行了明确的硬性约束，比如一级标准是1小时内上门处理，到5级标准是12小时以内必须上门处理。
按照规范，不同星级的服务，对应不同的收费标准，各项服务项目综合测算下来，对等的就是“物业费”的收取标准。
不仅如此，业主在选择物业服务项目的时候，还能够根据实际需要，进行不同等级的“混搭”和“自由组合”。
据了解，随着《河南省物业服务规范》的出台和实施深化，物业收费也会有更加明确的参考依据和标准。这也意味着将彻底改变以前服务没标准，服务定价没依据的现状，实现真正的质价相符，以质论价！
居住物业服务：一到五级规范内容
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