她们是列车上一道亮丽的风景；她们用责任和爱心守护着旅客的生命和财产安全；用心服务的魅力展示和传递着郑客人的正能量；高尚的品质赢得了旅客的无限信赖和赞扬。

　　4月6日晨5时30分，旅客郭先生乘坐郑州客运段北京三队京五组值乘的K1164次列车在北京西下车时，将一台价值6000余元的华硕笔记本电脑遗忘在5车1号中铺，被本车廂列车员捡到，并迅速报告列车长李红。而郭先生直到坐上回公司的地铁上才猛然发觉，因电脑里存有大量客户信息及一些合同文本和公司内部重要资料，他心急如焚立即拨打12306客服电话求助，与此同时，李红列车长正想方设法查找电脑主人的联系方式，刚巧接到客服电话，李红列车长立即同失主郭先生联系，并对该电脑核对信息确认了无误，因郭先生公司有重要商务活动需要处理，没有时间再返回取电脑，他恳请李车长代为保管，等4月9日返回北京西再来取回电脑。

　　4月9日晨，K1164次列车一身征尘缓缓停靠北京西站，早已等候许久的郭先生怀着感激之情，将一面锦旗双手递到李车长手中，他拿着失而复得的电脑，激动的说“谢谢李车长！谢谢你们拾金不昧的高尚品格和良好的职业道德，K1164列车值得信赖，为你们点赞！”（吕群富 、杨云峰）