（通讯员刘立）孙敏，女，汉族，1996年11月参加公安工作，系郑州市公安局未来路分局治安管理服务大队社区民警。从警20余年，一直坚守在社区工作一线，先后多次被上级评为优秀社区民警，2017年因工作成绩突出还被郑州市公安局评为“十佳社区民警”。

　　说起“女警”总会让人联想到影视剧中“女警”清新靓丽、身手不凡、智慧过人的身影。然而，现实当中女警们的工作生活却是这样的，她们要么周而复始地重复着每天单调而枯燥的工作，要么是立足三尺窗口倾情为民服务，也或者是安心基层社区一线默默奉献，为确保辖区安全稳定每天忙碌着。今天我们要说的主人翁就是这样一位长年坚守在社区基层一线的女民警，她的故事不一定多么感人，但能保一方平安，得到辖区群众认可，足以让人为她点赞。

　　工作目标：用双脚走遍辖区每一个角落

　　“社区里的大小事，我都要随时了解掌握，如果该解决却没有及时解决，我就睡不着”，孙敏说。

　　康复社区面积1.5平方公里，居民人口22350人，出租房屋660户，流动人口6850人，大中院校在校学生3670人，医院4家，反恐重点目标单位5家，金融网点3家，宾馆洗浴17家，大小商户、门面店520家。社区人口多，环境又比较复杂，可想而知作为社区民警孙敏肩上的担子有多重。可坚定执着的她没有被吓住，而是立足本职岗位，坚持在走到每个角落、做实每项基础工作上下功夫，扎实做好了辖区治安管理工作，确保了辖区的安全稳定。

　　近期以来，为了帮助辖区所属内部单位和场所做好内部治安防范，孙敏每天都要对辖区各类安全隐患排查一遍，不但工作量很大，而且方法也很重要。于是，孙敏积极围绕居民楼院乱拉乱扯、内部单位治安防空和各类场所规范经营等工作重点，坚持采取划分区域、有所侧重、逐项清零等措施，硬是将辖区的旅馆、出租房屋、物流快递业、诊所、网吧和娱乐场所走了一个遍，先后签订治安责任书60多份，发现并督促整改治安隐患37处，有力强化了辖区群众的安全意识，确保了辖区安宁。特别是在清理辖区居民楼院乱拉电线问题时，为了从源头上解决，孙敏每天要来回多次上下10多层楼梯，一家一家地登记，一家一家地教育，经常是说话说得嗓子疼，爬楼爬的小腿发抖，甚至有时遇上饭点，不想来回折腾，孙敏就带着同事啃个面包，喝口纯净水。休息时，同事们也会问她，“为啥要这么拼”，孙敏总是微笑着说，“作为社区民警，每天的工作就是不停地检查、督促，只有持续不断地做，才能确保辖区安宁”。

　　正是这样的默默奉献和执着坚守，孙敏的辖区治安状况一直是井然有序、成绩斐然，于今年年初还荣获了“郑州市公安局十佳优秀社区民警”。

　　工作理念：把辖区群众的需求放进心里

　　“要想获得辖区群众支持，就必须在内心深处把群众当亲人，事事处处为他们着想。”这是孙敏从警以来最深的工作体会。

　　2017年8月，孙敏在社区巡查时了解到，辖区有一位张姓退伍残疾军人，因脸部在部队时受过伤，且已严重变形，长期呆在家，不愿出门，更不愿到派出所照相，因此也未按照相关要求办理二代居民身份证。孙敏多次上门做工作，宣讲政策，也没有取得什么进展。于是，孙敏及时改变策略，联系户籍内勤并征得同意后，趁着周末休息，专门来到张某家为他采集人像信息。看着孙敏和内勤民警的到来，这名退伍军人先是一愣，尔后激动地说：“我不是不配合，只是觉得像我这样的人照不照无所谓，不过，我真没想到你们能到家里为我照相，我若再不照，那可就真对不住你们了！”那一刻，孙敏会心地笑了，因为在她心里能够得到群众一句理解的话语，就是对自己工作最大的肯定。

　　辖区一位李先生，和妻子离婚十年，但两人的户口却一直在一起。2018年春节前，李先生因为身份证丢失，需要重新补办身份证，而补办身份证必须要提供户口本或其他能够证明其身份的证件。然而，李某的前妻却怎么也不同意让他用户口本。为此，李某找到了社区民警孙敏，想请她做做自己妻子的工作。孙敏听后，当时就很爽快地答应了。但让孙敏没想到的是，第一次上门就被李某的妻子一盆冷水泼过来，“不给！丢了活该！”。当时孙敏就愣住了，也觉得委屈，心想：这又不是我的事儿，干嘛冲我发恁大火呢？但很快她就冷静了下来，因为她知道，如果不能征得女方同意，李某的补证问题就无法解决，于是，孙敏很快就想办法让自己冷静了下来，继续苦口婆心对李某的妻子“倾诉”着。时间一分一秒地过着，经过孙敏两个多小时的努力，女方终于理解了民警的苦心，最终把户口本交到了李某的手里。当李某补办完相关手续后，特意找到孙敏，感动地说：“孙警官，你是我见过最好的民警，谢谢你！”

　　2018年3月的一天，当孙敏正在对辖区某医院进行安全检查，发现该医院随着新病房楼启用，门口电动车随之多了起来，每天至少有上百辆，但由于无人看管，被盗案件时常发生，不仅对群众的财产造成损失，也直接影响了社区的治安形象。于是，她立即行动，先是用了近半个月时间，对被盗案件进行综合分析，尔后又主动上门到社区办公室找社区主任汇报情况，协调办事处安排专人到医院门口看管车辆。然而，找了几次看车人员，都因工资太低而干了几天就辞职了。于是，她再次找到社区主任，并拉着他一起到该医院找院方协商此事。一开始，医院领导并不同意出资，但经孙敏多次协调，终于在她的“软磨硬泡”下，医院最终同意支出部分资金共同维护医院门口治安防控。截止目前，医院门口电动车被盗案件明显下降，不仅受到了医院职工和病人家属的好评，而且再次碰到院方领导，医院领导也会当笑着说：“小孙哪，你可是给我们办了件大好事呀！要不是你当初坚持，现在还不知道有多少职工和病人家属吵闹着让医院赔他们损失呢！”

　　社区警务工作没有什么大事，但正因为孙敏把这些繁琐小事当成了大事去办，才让自己真正走进了辖区群众的心里，现在辖区群众每每见到孙敏，都会很热情地和她打招呼。

　　最大愿望：一家人能多一些团聚时间

　　孙敏家是双警察家庭。因为孙敏和丈夫基本上是每三天要值一次班，所以粗略估计：一家人一年中至少有三分之一时间都是“三地分居”，加上孙敏和丈夫经常会在单位加班加点，一家人聚少离多竟成了常态，甚至有时候两口子连面都碰不上。

　　今年孩子开学后，因为工作任务较重，孙敏和丈夫有时也是连续好几天回不了家，送孩子上学基本落在年迈的父母身上。前两天，儿子打来电话问：“妈妈，你什么时候才能回家啊？我都快两个星期没见到你了，你是不是不爱我了？”听到儿子稚嫩的话语，孙敏顿时哽咽的接不上话了。因为近期任务重，仅有的两次回家，均是回家时孩子已睡着，孩子未醒自己却又在往单位的路上。然而，这些话又无法对孩子一下说明白，所以孙敏只能默默地拭去自己已夺眶而出的眼泪，于是强忍着哭腔对儿子说：“乖，妈妈很爱你，等忙过这几天就回去陪你，好不好？”本以为儿子不会理解，哄哄孩子，但让孙敏没想到的是，儿子听后非常懂事地说，“那好吧，我一定会听姥爷话，好好学习的，你一忙完就回来看我啊！”挂完电话那一刻，也许是孩子懂事的话语让孙敏心里倍感温暖，也许是肩上的责任告诉孙敏必须坚持，她只能拭去眼泪，更加积极地投入到工作当中，用责任和担当完成上级赋予的各项任务。

　　花开有季，警花无期。走进康复社区警务室，映入眼帘的是整洁有序的办公桌，桌角一盆绿色植物更让整个氛围清新明亮——她就像一朵在社区天天绽放、吐露芬芳的鲜花，有法的威严，又有情的温馨；有理的庄重，又有爱的温暖！