8月大批学生变职场新丁 解读入职第一课 (3)

2011年08月16日06:00      钱江晚报             _COUNT_人评论
入职第一课说说 入职第一课说说

  礼仪规范很严格

  在银行工作,对于员工的礼仪规范有着严格的要求,跟其他服务行业一样,银行工作人员也要牢记顾客是上帝,顾客永远是对的。有时候,点点会碰到一些无理取闹的客户,但是她还是要笑着说:“对不起,很抱歉。”

  “因为银行的很多业务都是要经过后台处理的,所以有时候要花费很多的时间,但是排队等着的客户就不那么认为,很多人都说是柜员动作不够迅速,太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨,心里也会有委屈和难受,但是一个星期下来,她已经能够很坦然面对,微笑着说抱歉。

  能够进入银行工作,有许多人都对点点投来了羡慕的目光。点点也是冲着银行良好的发展前景,才放弃出国留学的机会。可是工作了这些天,巨大的工作压力、超快的工作节奏、超长的工作时间,让点点对于银行工作有了重新的认识:“我们当柜员的,就是生活在强势行业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差不多,同一个动作每天重复很多次,特别死板,但是又要十二分地细心,不能出现差错,否则不仅要被客户骂,还会被师傅和主管责备。

  好在对于点点这样刚进入单位的年轻人,银行的其他的工作人员总是给予他们很多帮助。工作刚上手,还谈不上速度,所以每天银行关门后,他们总要花费很长时间来盘账,原本每个人干完自己手上的活儿就可以走了,但是大家总是相互帮忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事间的相互帮助,让点点在压力之外感受到了温暖。

  累归累,点点还是决定好好珍惜自己人生的第一份工作,当务之急就是“充电”。

  进入职场后,她很快感受到了自己和专业人士的巨大差距:“起初,我连本票和存单都不懂。因为大学里的专业是中文,对于银行的专业知识真的不是很懂,培训课上老师教了一些常识,一下子也记不了那么多。银行的竞争压力很大,优胜劣汰嘛,所以一定给自己增加砝码。银行从业资格证考试,技能考试等等,都必须好好准备,提升个人发展的空间,为今后的职业发展铺好路。”

  软件男生入职“实施工程师”IT培训:别打听同事工资是多少

  昨天下午四点,记者电话联系上了姜童,原本以为他肯定正在新岗位上忙碌,打算将采访约在晚上,没想到电话那头居然传来电脑游戏的“厮杀声”。工作时间能如此逍遥,看来,这位IT菜鸟的日子过得很是自在。

  “我冤枉!上班时,别说玩游戏,我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释,“虽然已经签约,但我毕竟是新人,工作态度起码要端正。而且公司有规定,工作期间不能做太多私事。”别看IT菜鸟上班的日子不长,公司的规矩倒背得很溜。

  刚入职,就被派出差一个月

  总结初入职场人感受,小姜发明了一个新词汇——“宵遥”。“因为现在我过的是日夜颠倒的日子。昨天又通宵了,睡了一个白天,精神才恢复些。”正和记者聊着,小姜又接到了公司的临时通知,当天被安排到值夜班,晚上7点得赶到公司当“夜猫子”。小伙子愁眉苦脸:“我连续上了好几天夜班了,感觉体力有点跟不上。其实,最痛苦的不是上夜班,而是临时被通知上夜班,那种感觉就像你准备缓一口气了,突然又被人捂住了嘴,实在是憋得慌!读书的时候,期末考前经常要通宵复习,可那时候的通宵,换来的是悠长的假期;现在的通宵,换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。”

  小姜7月刚入职,就被分派到西安出差,从事现场列车信号功能调试等工作,如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行驶等等,都属于我的工作范围。”他简单地解释了一下自己的工作。




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