李宁李宁， 女， 汉 1985年1月出生。 自2010年担任济源路办事处淮北社区人民调解员，至今从事人民调解工作已经六年，共办理人民调解案件203起，调解成功率达到98%。基层工作经验丰富，调解纠纷和风细雨是她的特点。从事人民调解工作后，她认真学习了《人民调解法》《人民调解工作若干规定》、《婚姻法》、《继承法》《合同法》等和人民调解工作相关的各项法律法规，做到调解纠纷有法可依、有法必依，在依法调解的基础上用耐心、真心、爱心热情地为群众服务，形成自己“真诚为民 依法解忧”的个人特点。并先后获得2014年“上街区十佳人民调解员”称号和2015年上街区司法局“优秀人民调解员”称号。她的特点是基层工作时间长、经验丰富，能够积极主动地为社区居民排忧解难，社区居民遇到矛盾纠纷难以化解时，也总会第一时间找她倾诉，“那里有纠纷，就去找李宁”成了社区居民遇到纠纷困难的口头禅。
人情，是做好调解工作的根本保障，也是做好调解工作的桥梁纽带。群众最讲究感情，最讲究将心比心，哪怕用“十二两换一斤”。李宁也最懂得情感人、情暖人的道理，工作中，能够动之以情、晓之以理，对群众如亲人一般。俗话说“话是拦路虎”，调解语言是一门深刻的语言艺术，处在社区，接触的是普通老百姓，所要表达的大道理、小道理及至国家法律、地方法规，只有变成通俗易懂、老百姓能够接受的大白话表述出来，才能更好地被人民群众理解和接受。在日常调解工作中，她用周到的服务、温情的语言接待每一位来访群众。
调解现场夫妻争议惹烦恼 居中调和明责任
2014年初，也就是刚刚过完年，年的味道还未走远，一对40来岁的夫妻就来到社区找到她，事情的缘由也就是因为妻子孙某说话方式过于偏激而丈夫王某又没有正确理解妻子孙某的话，夫妻双方大大出手，妻子被打后回娘家将其事情片面的讲给了弟弟，在当事人处理不得当的情况下，女方弟弟将男方打为轻伤，民事案件转为刑事案件，如果任由事情继续发展，那就拆散了一对夫妻，也毁了一个家。她不辞辛苦经过7次的调解，双方达成谅解协议，由女方弟弟出齐医药费并公开道歉，此事才算得到圆满的解决。
社区调解工作中涉及到婚姻纠纷比较多，尤其是到普通老百姓比较重视的传统节假日的时候。例如2015年临近春节，早上未到上班时间，就有一位老太太带着孙子等在社区门口，看到李宁一把拉着她的手说：“小李呀，我一大早就过来了，我家儿媳妇把一岁多的小孙子撇家里，自己回了荥阳老家了，孩子从母亲离开就不停的哭，儿子还在上班，我老太太有严重的风湿性关节炎，走不成路，一个人怎么照顾孙子！”说着说着老太太就痛哭起来。事情的起因是一件微乎其微的小事，媳妇希望丈夫能陪她一起置办年货走娘家，可丈夫以临近春节工作繁忙为由抽不出时间陪她，女方就赌气撇下1岁多的孩子独自回了荥阳老家，了解清楚事情的经过后，为了尽快解决，让老人过一个温馨祥和的快乐年。李宁先找到男方，劝说男方与媳妇和解，但是男方为了赌一口气，坚决不与妻子联系。没有更好的办法，老太太还带孙子等在社区，李宁先把老太太劝回家。因老太太媳妇家住荥阳，冬天天黑的也早，马路上的积雪未化，她让丈夫开车一同前去，自己孩子也小，不得已，她带着自己的孩子三口一起去。刚到女方家，女方并不愿意见，女方姓杨，李宁亲切的小杨小杨的叫着，向她介绍了自己的丈夫和孩子，看到别人家和睦的一家三口，小杨这才愿意见并谈起回娘家的缘起，小杨说老公平时不怎么和她说话也很少一起出去，她看到别人都是一家三口一起出去有说有笑的，心理落差很大。找到问题根源，李宁当即返回上街找到小杨的丈夫表明妻子心理状况，说来也巧，李宁的丈夫和小杨的丈夫竟是同事，第二天她特意叫上小杨的丈夫带着孩子接小杨，夫妻两心平气和的交谈，说说彼此知己话，小杨的态度已经平缓了许多，最后丈夫向丈母娘还有小杨做保证，承诺以后两人会多沟通遇事商量不急躁不感情用事，此刻小杨的脸上已露出舒心的笑容，一家三口和和睦睦的牵手回家！事情算是得到圆满的解决，离过年还有三天的时间，小杨夫妇带着孩子特意来到李宁家表示感谢。怀揣着热情，做着本职工作，不但调解一个家庭矛盾还多了个朋友，助人更乐己！将心比心，把别人的事当成自己的事赢得了老百姓的认可。
调解旨在合众意 共担责任家和祥
赡养纠纷也是比较普遍的社区纠纷之一。辖区居民王奶奶有两个儿子，可没有一个愿意赡养老人的，老人也没有退休金，生活十分窘迫。无奈之下，王奶奶找到社区寻求帮助。我受理后，分别找到王奶奶的两个儿子和儿媳，向他们宣传“赡养父母是子女应尽的义务”，宣传中华民族的传统美德。以情育人，以法动人，两代人之间尚是血脉相连，还是有转机的，王老太太的儿子和儿媳也认识到自己的不孝，同意每人每月给老母亲500元生活费，并承诺会抽空回家探望老人，陪着老人一起吃饭、聊天、看电视。让老人可以安享晚年！这样一大家子团团圆圆，和和睦睦，人生还有什么比这更珍贵，更让人暖心暖的呢？此已足以。
责任心，是做好调解工作的主要动力。做调解工作，责任重于泰山，有些事只要一上心，就可以避免凶杀械斗，有些事只要一认真，就可以避免老百姓越级上访。不管居民的事有多小，她都能认真对待，群众利益无小事，人民的利益高于一切。调解工作没有节假日，一旦发生矛盾纠纷，就忘我的投入到化解矛盾中去，她认为调解员只有具备了有案子在手就茶饭不香的责任感，才能不负众望。她常常和新来的民调员说“基层调解工作是一项崇高的事业，将情、理、法融为一体，抚慰心灵创伤，弥合感情裂痕，这是调解员的神圣使命。调解员必须时刻保持热心、耐心、细心，才能不忘初心。”我是这样说的，也是这样做的。