“注意安全，节约用水。”在Z189次列车的每节车厢内，都粘贴有这样的温馨提示。

　　“谢谢你，及时帮我换掉伤口上的药棉。”一位乘坐Z189次列车的旅客，循着车厢指示牌，在10号车厢找到了医药点。

　　春运期间，郑州客运段广州一队党总支开展了“春运党员立功竞赛活动”，组织全体共产党员，用真挚的情怀和细致的服务，倾心打造平安春运、有序春运和温馨春运，赢得了广大旅客的热情赞誉。

　　今年春运，该队担当着2对图定列车和2对临客列车的乘务工作，面临着临客、临乘人员多、管理难度大、安全要求高等严峻挑战，该队党总支响亮地提出了“有困难就有党员出现，有临客就有值乘党支部”的思路，组织全体党员开展春运立功竞赛，在“服务旅客作表率，春运攻坚当先锋”主题活动中争创优秀，攻坚克难。

　　车队党总支在党员职工中叫响“发挥示范作用，打赢春运攻坚战”口号，组织党员走在前，干在前。要求全体党员做到“四个一” ，既一张笑脸、一声问候、一杯开水、一件好事，为旅客营造“四个感”，即亲切感、温馨感、安全感、留恋感，用细致的服务，掀起亲情服务高潮。

　　立功竞赛活动中，该车队党总支推出了“红色承诺”进车厢的举措，组织广大共产党员佩戴鲜红的党徽，向社会和旅客亮出身份，公开“确保安全，优质服务，环境优美，树立形象”服务承诺，使“红色”服务情飘万里。

　　“哪里有困难，哪里就是共产党员。”面对汹涌的春运客流大潮，广大共产党员将旅客冷暖放在心上，在具体的服务工作中融入真心、真情和真爱，用具体行动谱写出一曲曲和谐、深情的旅途赞歌。

　　2月16日9时，Z189次列车行至漯河站时临时停车，旅客情绪不稳，值班车长共产党员彭鹏得知前方行车故障不能通行后，立即通过广播向旅客道歉，并要求休息的党员突击队员立即上岗，解答旅客问题，做好解释工作，用真诚的服务平息了旅客的情绪。（职新原）