郑州火车站加开32趟临客 应对“五一”小长假客流高峰

　　今年“五一”小长假运输期限为4月28日至5月1日，为方便“五一”小长假期间旅客顺利出行，郑州火车站加开32趟临客，其中包括上海、洛阳、焦作等热门方向。为了确保假日期间运输安全有序，郑州火车站突出问题导向，围绕售票组织、乘降安全、便民服务等旅客关注热点，开展集中整治，多举措迎战“五一”小长假。

　　该站针对互联网订票比例增高、短途购票需求多等购票特点，科学调整东、西票厅窗口功能，增加网络取票、退票改签、短途窗口数量，实行24小时不间断售票。在东、西进站口以及售票厅分不同区域共设置89台自助售取票机，并安排专人加强窗口购票指引和西厅二楼自助取票机的使用引导，方便旅客快速取票，减少排队时间。

　　他们每天安排60名休班职工组成“突击队”，在踏步、站台、地道等客流密集处所进行帮班，补强进站口实名验证、秩序维护、应急处置等工作。同时，安排人员做好东、西进口实名制验证工作及高铁、动车组、进疆进藏列车以及热门车次的二次复验工作，杜绝票、证、人不一致及无票旅客进站。大客流情况下，郑州火车站将及时增开进站验证通道，缩短旅客验证时间确保快速进站。

　　在保证环境卫生、灯光照明、开水供应等基本服务的基础上，该站还开放“一室两间”，即独立的吸烟室、方便的开水间和洁净的卫生间，提升旅客候车的舒适度。在进站口设置“重点旅客休息区·医疗点”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用。在候车室2楼设置集改签、退票和咨询服务为一体的总服务台，24小时为旅客提供“一站式”服务。“软席、军人、母婴候车厅”设立相对隐蔽、环境温馨和谐的“哺乳区”，开辟“儿童乐园”，帮助分身乏术的父母妥善照看孩子，减轻出行压力，最大限度为旅客提供温馨出行环境。

　　该站及时更新“郑州火车站服务号”微信平台、站内揭示揭挂、候车厅电子显示屏和触摸屏等公告信息，大力宣传加开车次。他们还全力抓好售票系统、信息设备和服务设施的升级维护，应对即将到来的小长假大客流。

　　此外，4·16调图后，郑州火车站加开了3趟直通北京方向的高铁，分别为G802，G806，G808，发车时间分为为上午8：46、中午13：40和下午18：50分，这三趟车经停郑州东站后，直达北京西站，旅行时间由之前的三个多小时缩短至2小时45分，西区市民不用再横穿郑州市区到东站坐车，更加方便了郑州市西区的市民出行。

　　温馨提示：

　　1、通过互联网订票旅客尽量提前通过市内自动取票机、客票代售点或到火车站进行取票，以免出行当天扎堆取票延误出行。

　　2、广大出行旅客到火车站乘车时请携带有效二代身份证件，并在进站时提前准备好车票及有效证件以备实名制验证，节省您的进站时间。

　　3、旅客在自助购票时要注意乘车时间是以北京时间为准，从零时起计算的，实行24小时制。购买凌晨车票时，一定要确认您所购车票的日期。

　　“五一”临客开行车次表