本报讯 （记者 聂春洁 通讯员 赵依婷 何彬）记者昨日从郑州东站了解到，因湖南、湖北部分地区持续强降雨，导致京广高铁经由湖南、湖北的旅客列车受到影响。为确保铁路运输安全，7月6日郑州东开往贵阳北、桂林、广州南等方向的高铁列车停运，部分经过郑州铁路局的高铁列车停运或晚点。
据介绍，此次列车停运主要涉及方向有北京、广州、长沙、贵阳等方向的列车。针对此次强降雨对铁路运输带来的影响，郑州东站紧急启动应急措施，全力做好客票改签和退票工作，努力将水害造成的影响降至最低。
7月6日起，郑州东站安排专人24小时值班，通过车站官方微博、微信等平台实时向广大旅客发布列车正晚点信息、停运公告等内容。针对退改签旅客较多的情况，该站也及时增开改签、退票窗口，最大限度满足旅客“井喷式”改签、退票需求。售票班组全力做好退改签售票组织工作，在原有改签、退票窗口的基础上，加开10个退票、改签窗口。
郑州东站提醒旅客，出行前及时关注车站公告或登录“12306.cn”铁路客服网站查询有关列车的停运和恢复通行情况，不要盲目前往火车站候车乘车。已购买停运车次车票的旅客，不要急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票、改签手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理退票、改签。
