8月18日许昌地区受台风“温比亚”影响，从凌晨开始便开始风雨大作。市内道路交通因淤水、大树倾倒等原因受阻严重。
22时19分许昌东站派出所指挥中心接到一通焦急的报警电话，电话那头一名程姓女士向许昌东站派出所求助，她说，自己是郏县人，13岁女儿小包乘坐G76从深圳至许昌，她驾车接女儿的路上遇到一个涵洞积水导致车辆抛锚无法启动，无法与已经到站的女儿取得联系，请求帮助民警寻找出站的女儿。
值班员张娟娟接到求助电话后，一方面安慰该女士情绪并向其了解其女儿小包的体貌特征、衣着特点，一方面马上向值班领导谭玉柱汇报。所长谭玉柱接到汇报后立即安排站勤中队长秦平组织民警在广场上寻找该小女孩。
22时37分，搜寻民警终于在出站口旁的一个角落里找到小女孩，经身份核对确定其为程女士的女儿小包。
民警接到小女孩后将其领到办公室取暖并告知程女士，程女士希望能将其女儿送到她身边，谭玉柱立即安排民警陈志、钟德刚驾驶警车将小女孩送到其母亲身边。
由于程女士非许昌本地人，无法表述其准确位置，民警钟德刚则与程女士通过微信位置共享确定其位置，但发现因天气原因导致定位不准，程女士始终无法确定。经过半个小时的沟通，最终找到了程女士。见到女儿后，程女士激动不已，对民警连连表示诚挚的感谢。
19日凌晨程女士回复民警陈志，其母女二人已安全到达郏县家中。
