微笑练习
举世瞩目的“一带一路”峰会已拉开帷幕，郑州客运段作为中原运输枢纽，担当着120对旅客列车，其中进京高铁10对。高铁三队为切实做好“一带一路”峰会期间铁路运输保障和服务工作，车队与当前开展的“强基达标，提质增效”活动紧密结合起来，除把安全稳定工作摆在重中之重的位置外，他们还把光鲜靓丽形象展现给旅客，用优质的服务赢得了旅客一致赞誉。
队列训练
为提高进京高铁乘务员的整体素质，车队按照“素质好、能力强、形象佳”的选拔标准，在160名职工中挑选19名职工担当的进京乘务工作。为全面提升乘务员的综合素质和业务技能，车队采取集中培训，间歇培训，全面学习，专题演练等方式，分阶段、分层次、即时性的对乘务员系统地进行了强化培训，从作业标准，站姿标准，客运服务礼仪等，进行了深入性的强化培训，全面提升进京乘务人员的整体服务水平。
车队干部研究部署
（通讯员 张强 李光）