创新管理提升内涵
游走郑州这座享有商都美誉的城市，除了生机勃然的树木，绚烂点缀的花草，您还能感受到街市如常的井然和人们间和缓的相处。
对于城市管理部门而言最直接和敏感的“管理”景象常常在街头执法，郑州也不能逾越。但这个城市的管理者没有停留在执法冲突与矛盾的“障碍”前，而是用思考和创新解决问题。
郑州市城管局在探索如何和谐有效开展城市行政执法方面，并不站在孤立的一个“点”上去解决，而是放大思维与视野，从“面”甚至是从更多维的角度整盘体系的解决问题。这种创新归纳起来就是：建立“1+N”联合执法机制，建立“两个机制、六个结合”“三室一厅”四位一体的司法保障体制，提出了人车分离、人非（非机动车）分离硬隔离措施，实现了对占道经营“从整治到治理、从单打独斗到联合作战、从刚性执法到执法与教育相结合、从单纯的管理措施为主到管理措施与工程措施相结合、从以堵为主到堵疏结合”的转变，较好地解决了很多长期以来协调难度大、解决起来困难的问题。
除此之外，还在防沉降井盖、管道检测、雷达探测、“黑碎”工艺、管网非开挖改造等市政领域新技术、新产品、新工艺得到推广应用。燃气、污水、自来水3个省级工程技术研究中心和4个市级工程技术研究中心获批成立，对引进新工艺、推广新技术、新材料起到了助推作用。成立了应急服务处置中心，24小时专人值守，接到群众反映的问题后，一小时内到达现场，进行先期处理，避免给行人造成伤害。
“为民生，顺民愿”，创新管理带动着一系列的改变。郑州市城管局通过搭建城管微博、三级“立刻办”服务热线、城市管理应急协调处置中心、各公用企业的便民服务热线等民生“桥梁”，做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。目前，城管微博粉丝量突破60万，荣膺“全国最亲民基层政务微博”称号。“城市管理应急协调处置中心”自成立至今，共解决群众反映的各类问题9772件。市城管局诚心服务市民的举措，赢得了社会各界的理解和认可，2015年，城管系统负面新闻报道、群众举报问题均较2014年大幅下降。
当一切公共服务变成身边“小事”变得不易察觉，那正是城市所居者幸福之时。
公共服务能力强化
2015年郑州GDP进入7000亿“俱乐部”，这一“成绩单”的背后有着城市公共服务力强化提升的重要支撑。
据统计，“十二五”的五年间，郑州公用事业供给能力显著增强，供水能力由“十一五”末的101万吨/天增长到目前的177万吨/天，日新增供水能力76万吨，增长了75.2%，85%以上市民饮用上优质的丹江水。供热面积由“十一五”末的1800万平方米，增加到目前的5800万平方米，净增4000万平方米，较“十一五”末增长近2.5倍。天然气气源接收能力达到50亿立方米，管网总长度达到5000公里，天然气年供气总量由“十一五”末的不足5亿立方米增长到近10亿立方米，实现了翻一番，新增天然气用户60万户，管道燃气普及率达90%以上。
市政设施功能进一步完善，道路管养面积达到5000万平方米，较“十一五”末增加了50%。对321条道路进行了大修，打造了文化路、纬一路等突出公交优先、机非分离、人车分离的精品道路54条。新建桥梁21座，维修加固34座，完成51项污雨水管网改造工程。市政设施完好率达95%以上，较“十一五”末提高了2.5个百分点。路灯总数达到8.8万盏，景观灯10.2万盏，路灯亮灯率保持在98%以上。
环境卫生明显提高，新增机械化清扫（冲洗）车辆、垃圾清运车辆1500台，主次干道机械化清扫率（冲洗）率由“十一五”末的不足20%提高至80%。清扫保洁考评施行以克论净、深度保洁，提高道路清洁程度。市区污水处理能力达到145万吨/天，比“十一五”末净增70万吨，基本实现了污水“全收集、全处理”。新建升级改造公厕690座、垃圾中转站176座，生活垃圾无害化处理由“十一五”末的90%提高到95%。城市容貌逐步改善，持续开展城市管理整治提升和城市精细化管理服务活动，突破了一批市容环境的薄弱环节，较好地解决了占道经营、违法户外广告、城市养犬、渣土车管理等一批热点难点问题，城市面貌有了大的改观。