其次，要针对企业品牌价值问题进行正确的传播。达芬奇家具品牌定位高档，满足了众多国内富裕、有品位人群的身份和生活享受需求。企业存在多年，有大批忠实的顾客；受伤的顾客不管原因是什么，毕竟是少数。企业可以请消费者自己来说话，证明忠实顾客的选择是正确的。如果企业不这样做，品牌形象受损，带来的连锁反应将是使忠实客户的英明形象受损。如果给顾客上帝带去负面价值的话，企业的品牌价值将失去存在的意义。达芬奇在召开媒体沟通会时，并没有去控制此问题，导致媒体沟通会成了受伤消费者的不满宣泄，严重失控。
第三步，要解释家具行业一直存在的事实：意大利家具的生产方式。在意大利家具行业，很多中小型家具厂为某个知名品牌进行专业化供应的现象是普遍存在的。家具品牌把握设计，工厂把握质量，专业分工，国外知名家具品牌采用中小型家具供应厂本身是常见现象。如果真的存有问题，那是采购环节的把关问题。揭露行业事实，不是逃避问题，而是要解决因信息不对称造成国内大众的误解问题。
第四步，一定是要欢迎媒体的监督，请媒体来监督自己的改善。一方面，达芬奇家具销售品牌对自身销售商品的质量保障机制，需拿出明确和有针对性的措施，杜绝问题的再次发生；另一方面，是对消费者服务的质量保障问题。媒体不是企业的敌人，而是企业发展的促进力量。企业如果在这个方面摆不正心态，就换不来自身的脱胎换骨。
