13.通许县工商局12315成功调解一起电信消费纠纷
最近通许县消费者王女士遇到一件很窝火的事，发现自己刚交过话费，没打几个电话就欠费了，自己哪儿也没去，一直在本县，交的话费怎么这么快就没了。发现不正常后，王女士就去营业厅查询，营业厅工作人员为王女士查询后发现，从七月份开始，王女士接听电话也在计费，七月份到九月份共多收话费近180元。王女士要求双倍返还多收费用，营业厅工作人员称需向上级反映后再给答复。可王女士等了十多天，自己反映的问题也没得到解决。消费者无奈，来到通许县12315投诉举报中心要求帮助解决。通许县12315投诉举报中心工作人员接到消费者投诉后，立即调查落实此事。经调查，发现消费者反映问题基本属实。工作人员立即联系双方进行调解。经过调解，运营商同意双倍赔偿消费者所扣除的费用。