14.漯河工商成功调解一起手机质量问题引起的消费纠纷
11月9日，漯河市工商局12315指挥中心接到消费者郑先生投诉，称其10天前在某手机专卖店以2280元的价格购买了一部品牌手机，使用过程中出现信息栏打不开、自动关机的现象，联系商家要求换机，经销商以没有同型号手机为由，迟迟不予调换。接到投诉后，工商部门迅速组织工作人员进行调查，经查郑先生反映情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关规定，经专业分局执法人员调解，经销商最终为郑先生调换同型号手机一部，郑先生表示满意。