3.商家谎报录像机故障，义马工商助消费者要回货款
2015年7月12日，消费者田女士联系位于义马市人民路的某电脑店，检查维护其所在小区的监控录像，店内工作人员检查后称有一台录像机有故障，需更换新机器，并于7月14日收费安装了一台新录像机。但后来经过其他专业人员检测发现，换掉的录像机没有问题，能正常使用。故消费者认为该店在机器维护过程中存在欺诈行为，遂于7月21日向工商部门投诉，请求保护其合法权益。经过义马市工商局多次调查调解，经营者退还了购货款380元，消费者对此处理结果很满意。
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